Condiciones Generales de Reserva

Su contrato es con Boosten Group, SL. (“nosotros” en estas Condiciones de Reserva) para la propiedad conocida como Casa Nova (“la Propiedad”). Las referencias a “usted” son referencias a la persona que realiza la reserva y a todos los miembros del grupo.

Estas Condiciones de Reserva constituyen la base de su contrato con nosotros, por favor léalas atentamente. Nada de lo contenido en estas Condiciones de Reserva afecta a sus derechos legales normales.

01. Cómo hacer su reserva

Cuando reserve la Propiedad con nosotros, deberá devuelvenos el Formulario de Reserva cumplimentado junto con el pago del Depósito Inicial.

Su reserva se realiza como consumidor con fines vacacionales y usted reconoce que no se puede aceptar ninguna responsabilidad por las pérdidas comerciales sufridas o incurridas por usted.

Una vez que hayamos recibido y aceptado el formulario de reserva cumplimentado y el depósito inicial, le enviaremos nuestra confirmación por escrito. El contrato entre nosotros solo se celebrará cuando le enviemos nuestra confirmación por escrito y estará sujeto a estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reserva antes de la emisión de nuestra confirmación por escrito. Debe comprobar cuidadosamente los detalles de nuestra confirmación por escrito e informarnos inmediatamente de cualquier error u omisión.

02. Pago de tu reserva

Está obligado a enviarnos el pago del saldo del alquiler antes de la Fecha de Llegada, tal como se establece en nuestra confirmación por escrito, a menos que nos haya informado por escrito de que pagará el saldo en efectivo a su llegada. Si no nos realiza un pago debido en su totalidad y a tiempo, podremos considerar su reserva como cancelada por usted.

03. Cancelaciones

No esperamos tener que hacer ningún cambio en su reserva, pero si surgiera algún problema, es posible que debamos realizar modificaciones o cancelar una reserva. Si esto ocurriera, nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea razonablemente posible para informarle de la cancelación o del cambio en su reserva y, si fuera necesario cancelar su reserva, le reembolsaremos el saldo de cualquier dinero que nos haya pagado.

Si a su grupo le resulta imposible completar su reserva debido a restricciones de viaje locales, podemos ofrecerle un servicio de nueva reserva para fechas alternativas.

04. Su alojamiento

Puede llegar a su alojamiento a partir de las 16:00 horas del día de llegada de su estancia y debe marcharse antes de las 10:00 horas del día de salida. Si su llegada se retrasa, debe ponerse en contacto con la persona cuyos datos se facilitan en nuestra confirmación de reserva para que se puedan tomar arreglos alternativos. Si no lo hace, es posible que no pueda acceder a la Propiedad. Si no llega antes del mediodía del día siguiente al de la llegada y no avisa al contacto de su llegada tardía prevista, podremos considerar que la reserva ha sido cancelada por usted.

Uso de las instalaciones de la piscina:

• No hay socorrista de servicio en nuestras propiedades, use la piscina bajo su propio riesgo.
• Los niños pequeños no deben dejarse sin supervisión en ningún momento.
• Nunca nades solo.
• No nade bajo los efectos del alcohol.
• Por favor, mantenga el área de la piscina ordenada; no deje objetos como juguetes o toallas tirados, ya que alguien podría tropezar o caer.

05. Información del evento

Las bodas o eventos están sujetos a una tarifa de 500 € para cubrir el desgaste de la propiedad y la limpieza final después de la salida. El día posterior a un evento, es obligatorio que la propiedad sea restaurada a su estado original y los muebles devueltos a su posición original. Podemos organizar esta limpieza por un costo adicional.

06. Servicio de catering en la villa

Cloud9 Barcelona Catering SL es el servicio de catering exclusivo para nuestras propiedades. No se permite la entrada de empresas de catering externas.

07. Tus obligaciones

Te comprometes a conservar y dejar la Propiedad y los muebles, el equipamiento de cocina, la vajilla, los vasos, la ropa de cama y las toallas en el buen estado en que los encontraste.

Usted acepta no causar ningún daño a las paredes, puertas o ventanas de la Propiedad ni hacer nada que pueda considerarse razonablemente que causa una molestia o incomodidad para nosotros o para cualquier otro ocupante de propiedades colindantes o vecinas.

Usted acepta tomar todas las medidas necesarias para salvaguardar sus bienes personales. No se acepta ninguna responsabilidad hacia usted con respecto a los daños o la pérdida de dichos bienes, excepto cuando el daño o la pérdida sean causados por nuestra negligencia.

Usted acepta asegurarse de que cada miembro de su grupo esté cubierto por un seguro de viaje completo (que incluya cancelación, retrasos de vuelos, pérdida y daños de equipaje y otras propiedades) y un seguro médico (que incluya cobertura de evacuación y repatriación).

No puede permitir que más personas se queden en la Propiedad de las expresamente autorizadas, ni puede cambiar significativamente la composición del grupo durante su estancia en la Propiedad a menos que se haya acordado con antelación y figure en su confirmación. Si lo hace, podemos negarnos a entregarle la Propiedad o exigirle que la abandone. Consideraremos cualquiera de estas circunstancias como una cancelación de la reserva por su parte.

Usted acepta permitirnos a nosotros o a cualquier representante nuestro el acceso en cualquier momento razonable durante su estancia con el fin de realizar reparaciones esenciales.

08. Quejas

Se ha hecho todo lo posible para garantizar que tenga una estancia agradable e inolvidable. Si, no obstante, tiene algún motivo de queja, es importante que se tomen medidas correctoras lo antes posible. Es fundamental que se ponga en contacto con nosotros si surge cualquier problema para que pueda resolverse con rapidez. A menudo resulta extremadamente difícil (y a veces imposible) resolver los problemas adecuadamente a menos que se nos notifique con prontitud. Tratar cualquier crítica con nosotros mientras esté alojado suele permitir rectificar las deficiencias de inmediato. En particular, las quejas de carácter transitorio (por ejemplo, en relación con la preparación o la calefacción de la Propiedad) no se pueden investigar a menos que se registren durante su estancia. Si alguna queja no puede resolverse durante sus vacaciones, debe escribirnos con todos los detalles en un plazo de 28 días a partir de la finalización de las mismas.

09. Nuestra responsabilidad

Nuestra responsabilidad máxima por las pérdidas que usted sufra como consecuencia de que actuemos en incumplimiento de estos términos y condiciones se limita estrictamente al importe total pagado por la reserva.

10. Ley

El contrato entre usted y nosotros se rige por las leyes del Reino de España y ambos acordamos que cualquier disputa, asunto u otro problema que surja entre nosotros será tratado por los tribunales de España.