Condicions generals de reserva

El vostre contracte és amb Boosten Group, SL. (“nosaltres” en aquestes Condicions de Reserva) per a la propietat coneguda com a Casa Nova (“la Propietat”). Les referències a “vostè” o “vostès” fan referència a la persona que fa la reserva i a tots els membres del grup.

Aquestes Condicions de Reserva constitueixen la base del vostre contracte amb nosaltres, així que si us plau, llegiu-les atentament. Res d'aquestes Condicions de Reserva afecta els vostres drets legals habituals.

01. Fer la vostra reserva

Quan reserveu la Propietat amb nosaltres, heu de retornar-nos el Formulari de Reserva omplert juntament amb el pagament del Dipòsit Inicial.

La vostra reserva es fa com a consumidor amb la finalitat d'unes vacances i reconegueu que no es pot acceptar cap responsabilitat per a cap pèrdua de negoci patida o incorreguda per vosaltres.

Un poc que haguem rebut i acceptat el formulari de reserva completat i el dipòsit inicial, us emetrem la nostra confirmació per escrit. El contracte entre nosaltres només es formarà quan us enviem la nostra confirmació per escrit i està subjecte a aquests termes i condicions. Ens reservem el dret de rebutjar qualsevol reserva abans de l'emissió de la nostra confirmació per escrit. Heu de revisar atentament els detalls de la nostra confirmació per escrit i informar-nos immediatament de qualsevol error o omissió.

02. Pagament de la reserva

Se'us requereix que ens envieu el pagament de la resta de l'import del lloguer abans de la data d'arribada, tal com s'estableix a la nostra confirmació escrita, tret que ens hagueu informat per escrit que pagareu la resta en efectiu a l'arribada. Si no feu efectiu un pagament degut íntegrament i a temps, podem tractar la vostra reserva com a cancellada per vosaltres.

03. Cancel·lacions

No preveiem haver de fer cap canvi a la vostra reserva, però si sorgís algun problema, és possible que haguem de fer modificacions o cancel·lar-la. Si això passa, ens posarem en contacte amb vosaltres tan aviat com sigui raonablement possible per informar-vos de la cancel·lació o del canvi de la reserva i, si cal cancel·lar-la, us reemborsarem el saldo de qualsevol diners que ens hagueu pagat.

Si el vostre grup no pot completar la reserva a causa de les restriccions de viatge locals, podem oferir-vos un servei de canvi de data per a dates alternatives.

04. El vostre allotjament

Podeu arribar al vostre allotjament a partir de les 16:00 h del dia d'arribada de la vostra estada i n'heu de marxar abans de les 10:00 h del dia de sortida. Si la vostra arribada es retarda, heu de posar-vos en contacte amb la persona les dades de la qual figuren a la nostra confirmació de reserva perquè es puguin prendre mesures alternatives. Si no ho feu, és possible que no pugueu accedir a la Propietat. Si no arriveu abans del migdia del dia posterior al dia d'arribada i no aviseu el contacte de la vostra arribada tardana previst, podem considerar la reserva com a cancel·lada per vosaltres.

Ús de les instal·lacions de la piscina:

• No hi ha socorrista de servei a les nostres instal·lacions; utilitzeu la piscina sota la vostra responsabilitat.
• Els nens petits no s'han de deixar en cap moment sense supervisió.
• No nedis mai sol.
• No nadeu sota els efectes de l'alcohol.
• Si us plau, mantingueu la zona de la piscina neta i ordenada; no hi deixeu objectes com ara juguetes o tovalloles tirats per terra, ja que algú podria ensopegar o caure.

05. Informació de l'esdeveniment

Les bodes o esdeveniments estan subjectes a una tarifa de 500 € per cobrir el desgast de la propietat i la neteja final després de la sortida. El dia posterior a un esdeveniment, és obligatori que la propietat quedi restaurada a l'estat original i que els mobles tornin a la seva posició inicial. Podem encarregar-nos d'aquesta neteja per un cost addicional.

Càtering a la vila

Cloud9 Barcelona Catering SL és el servei de càtering exclusiu de les nostres propietats. No es permeten empreses de càtering externes.

07. Les vostres obligacions

Us comprometeu a mantenir i deixar la propietat i el mobiliari, l'equipament de la cuina, la vaixella, els gots, la roba de llit i les tovalloles en el bon estat en què els heu trobats.

Us comprometeu a no causar cap dany a les parets, portes o finestres de la Propietat ni a fer res que pugui considerar-se raonablement que causa molèsties o incomoditat a nosaltres o a qualsevol altre ocupant de propietats adjacents o veïnes.

Us comprometeu a prendre totes les mesures necessàries per protegir la vostra propietat personal. No s'accepta cap responsabilitat respecte al dany o la pèrdua d'aquesta propietat, excepte si el dany o la pèrdua és causat per la nostra negligència.

Us comprometeu a garantir que cada membre del vostre grup estigui cobert per una assegurança de viatge completa (que inclogui cancel·lació, retards de vols, pèrdua i danys d'equipatge i altres béns) i una assegurança de salut (que inclogui cobertura d'evacuació i repatriació).

No podeu permetre que s'allotgin a la Propietat més persones de les autoritzades expressament, ni podeu modificar significativament la composició del grup durant la vostra estada a la Propietat a menys que s'hagi organitzat amb antelació i consti a la vostra confirmació. Si ho feu, podem negar-nos a lliurar-vos la Propietat o exigir-vos que l'abandoneu. Tractarem qualsevol d'aquestes circumstàncies com una cancel·lacions de la reserva per part vostra.

Us comprometeu a permetre'nos a nosaltres o a qualsevol representant nostre l'accés en qualsevol moment raonable durant la vostra estada amb la finalitat de dur a terme reparacions essencials.

08. Reclamacions

S'ha fet tot el possible per garantir que tingueu una estada agradable i memorable. Si, no obstant això, teniu cap motiu de queixa, és important que s'adoptin mesures correctores tan aviat com sigui possible. És essencial que us poseu en contacte amb nosaltres si sorgeix qualsevol problema perquè es pugui resoldre amb rapidesa. Sovint és extremadament difícil (i de vegades impossible) resoldre les dificultats adequadament tret que se'ns notifiqui amb promptitud. Discutir qualsevol crítica amb nosaltres mentre sou a l'allotjament generalment permetrà rectificar les mancances de seguida. En particular, les queixes de naturalesa transitòria (per exemple, pel que fa a la preparació o la calefacció de la Propietat) no es poden investigar de cap manera tret que es registren mentre sou a l'allotjament. Si no es pot resoldre cap queixa durant les vostres vacances, heu d'escriure'ns amb tots els detalls en un termini de 28 dies des de la finalització d'aquestes.

09. La nostra responsabilitat

La nostra responsabilitat màxima per a les pèrdues que pateixis com a resultat d'una actuació nostra que incompleixi aquests termes i condicions es limita estrictament a l'import total pagat per la reserva.

10. Dret

El contracte entre vostè i nosaltres es regeix per les lleis del Regne d'Espanya i tots dos acordem que qualsevol disputa, assumpte o altra qüestió que sorgeixi entre nosaltres serà resolta pels tribunals d'Espanya.