Términos y condiciones

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Términos y condiciones de la reserva

El contrato se formaliza con Boosten Group SL (en las presentes Condiciones de reserva, «nosotros», «nuestro» o «nuestra») con respecto a la propiedad conocida como Catalina («la Propiedad»). Las referencias sobre «usted» o «su» se referirán a la persona que realiza la reserva y a todos los miembros del grupo.

Estas Condiciones de reserva conforman la base de su contrato con nosotros, así que léalas detenidamente. El contenido de estas Condiciones de reserva no afecta en modo alguno a sus derechos legales habituales.

Realización de la reserva

Cuando reserve la Propiedad con nosotros, deberá enviarnos el Formulario de reserva completo junto con el pago del Depósito inicial.

La reserva se hace en calidad de consumidor para pasar unas vacaciones y usted reconoce que no se aceptará ninguna responsabilidad por las pérdidas comerciales que sufra o en las que haya incurrido.

Una vez se haya completado el Formulario de reserva y hayamos recibido y aceptado el Depósito inicial, le emitiremos nuestra confirmación por escrito. El contrato que tenemos solo se formalizará cuando le enviemos nuestra confirmación por escrito, y estará sujeto a los presentes Términos y condiciones. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier reserva previa a la emisión de nuestra confirmación por escrito.

Compruebe detenidamente los detalles de nuestra confirmación por escrito e infórmenos de inmediato en caso de que hubiera algún error u omisión.

2. Pago de la reserva

Está obligado a enviarnos el pago del Alquiler al menos cinco semanas antes de la Fecha de llegada, según se indica en nuestra confirmación por escrito, a menos que nos haya informado por escrito que realizará el pago en metálico a la llegada. En caso de que no realice el pago completo y de forma puntual, consideraremos que la reserva ha sido cancelada por usted.

Le solicitaremos un depósito de seguridad de 1500 € aplicable en caso de una limpieza razonable o una sustitución de la propiedad, los muebles, los accesorios y el equipamiento. Le devolveremos el depósito de seguridad en un plazo de tres días laborales tras su salida, menos las deducciones que pudieran corresponder de acuerdo con las condiciones mencionadas anteriormente. Necesitaremos sus datos bancarios (IBAN) de antemano para devolverle el depósito.

3. Cancelaciones

El depósito de reserva no es reembolsable a menos que hagamos una nueva reserva de la propiedad en las fechas que usted ha reservado. No se reembolsarán los fondos pagados en caso de cancelación en las 6 semanas previas a la llegada.

Esperamos no tener que hacer cambios en su reserva, pero en caso de que surgiera algún problema, es posible que tengamos que realizar modificaciones o cancelar la reserva.

En caso de que así sea, nos pondremos en contacto con usted en cuanto sea razonablemente práctico y le informaremos de la cancelación o del cambio de su reserva y, en caso de que fuera necesario cancelarla, le devolveremos el pago que nos haya realizado.

4. Alojamiento

Puede llegar al alojamiento a partir de las 16:00 horas de la Fecha de llegada y debe abandonar la propiedad antes de las 10:00 horas de la Fecha de salida. En caso de que se retrase su llegada, debe contactar con la persona cuyos datos aparecen en nuestra confirmación de reserva para que se pueda organizar un plan alternativo. Si no lo hiciera, podría no tener acceso a la Propiedad. En caso de que no llegue al mediodía del día siguiente a la Fecha de llegada y no haya avisado al contacto de su llegada tardía, consideraremos que la reserva ha sido cancelada por usted.

Uso de la piscina:

No contamos con los servicios de un socorrista en nuestras propiedades; utilice la piscina bajo su propia responsabilidad.
Los niños deberán estar supervisados en todo momento.
No nade solo nunca.
No nade bajo los efectos del alcohol.
Mantenga la zona de la piscina recogida, no deje objetos como juguetes o toallas tiradas; alguien podría tropezar o caerse.

5. Información del evento y del catering

Cloud9 Barcelona Catering SL es el único socio de catering de Boosten Group SL. Se ofrece el catering a los huéspedes o invitados de todas las villas (grupos de 12 o más). Cloud9 Barcelona Catering SL es el único servicio de catering de todas nuestras propiedades. En caso de que quiera contratar un catering externo para su boda, evento u otra ocasión, deberá contar con la previa autorización de Boosten Group. En caso de que se apruebe, los servicios externos de catering están sujetos a un cargo del 5 % del total de la factura del catering. Normalmente, dicha cantidad la abona la empresa de catering, no usted.

Las bodas o los eventos que consten de 50 invitados o más están sujetas a una cuota de 1000 € para cubrir el deterioro de la propiedad. Las bodas o los eventos que consten de 50 invitados o menos están sujetos a una cuota de 500 €. Es su responsabilidad garantizar que la propiedad se limpia por dentro y por fuera el día siguiente al evento. El día siguiente al evento, es obligatorio que la propiedad se limpie por dentro y por fuera y se devuelva a su estado original. Por un coste adicional, podemos encargar la limpieza a nuestro servicio de limpieza, o también puede contratar un equipo de limpieza externo.

6. Sus obligaciones

Acepta mantener la Propiedad, los muebles, el equipamiento de la cocina, la vajilla, los vasos, la ropa de cama y las toallas en buenas condiciones.

Acepta no ocasionar daños en las paredes, puertas o ventanas de la Propiedad ni hacer nada que pueda considerarse razonablemente molesto o perjudicial para nosotros o para cualquier otro inquilino de las propiedades colindantes o vecinas.

Acepta tomar todas las medidas necesarias para salvaguardar sus bienes personales. No aceptaremos la responsabilidad relativa a los daños o pérdidas de dichos bienes, salvo en los casos en los que los daños o pérdidas hayan sido objeto de negligencia por nuestra parte.

Acepta asegurarse de que cada miembro de su grupo cuente con un seguro de viajes completo (incluida la cancelación, el retraso de vuelos, la pérdida o daño de equipaje y de otras propiedades) y con un seguro de salud (incluida la cobertura de evacuación y repatriación).

No permitirá que se alojen en la Propiedad más personas que las expresamente autorizadas. Tampoco podrá realizar cambios significativos en cuanto a la conformación del grupo durante su estancia en la Propiedad, a menos que se haya organizado así de antemano y que esté señalado en la confirmación. Si lo hace, podemos negarnos a entregarle la Propiedad o podemos pedirle que la abandone. Consideraremos cualquiera de dichas circunstancias como una cancelación de la reserva por su parte.

Acepta que nosotros o nuestros representantes accedamos en un momento razonable durante su estancia con el fin de realizar reparaciones esenciales.

7. Reclamaciones

Nos esforzamos para garantizar que su estancia sea agradable e inolvidable. Pero en caso de que tenga algún motivo de queja, es importante que se tome una medida correctora lo antes posible. Resulta esencial que se ponga en contacto con nosotros si surge algún problema para que podamos resolverlo rápidamente. A menudo resulta verdaderamente difícil (y a veces imposible) resolver los problemas de forma adecuada a menos que se nos notifiquen de inmediato. La discusión de cualquier crítica durante su estancia permitirá, por lo general, rectificar de inmediato las carencias. En particular, las reclamaciones de naturaleza transitoria (por ejemplo, relativas a la preparación o a la calefacción de la Propiedad) no se pueden investigar a menos que se registren durante su estancia. Si no se puede resolver una reclamación durante sus vacaciones, deberá escribirnos con todos los detalles antes de que transcurran 28 días desde el final de las mismas.

8. Nuestra responsabilidad
Nuestra máxima responsabilidad frente a las pérdidas que usted pudiera sufrir como resultado de la infracción de los presentes Términos y condiciones se limita de forma estricta a la cantidad pagada para la reserva.
9. Ley
El presente contrato se regirá por las leyes del Reino de España y ambos acordamos que cualquier conflicto, cuestión u otro problema que pueda surgir entre nosotros será tratado por los Tribunales de España.

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